Privacybeleid

Pakketspoor is een onafhankelijke trackingtool van Tech&Tools, KvK 87183560. Wij zijn geen vervoerder en geen officiële website van DHL, PostNL, DPD of UPS. Voor vragen over dit beleid kun je mailen naar info@pakketspoor.nl.

Wanneer je een trackingcode invoert, geven we deze door aan de vervoerder van het pakket (DHL, PostNL, UPS, etc.) en tonen we het antwoord aan jou. Daarbij verwerken we:

• De trackingcode en eventueel postcode die je invoert
• Technische gegevens (zoals je IP-adres) om misbruik van de dienst tegen te gaan

Zonder account slaan we trackingcodes en postcodes niet permanent op onze server op — ze bestaan alleen tijdens de tracking-call en je historie staat lokaal in je browser. Met een account bewaren we je opgeslagen pakketten op onze server zodat ze synchroniseren tussen je apparaten; zie de sectie “Accounts” hieronder.

Op onze server bewaren we alleen wat technisch nodig is om de dienst te leveren en te verbeteren:

• Kortstondige technische gegevens (waaronder IP-adres) om misbruik en overbelasting tegen te gaan. Deze worden automatisch binnen 24 uur verwijderd.
• Geanonimiseerde foutmeldingen wanneer een tracking-call faalt: alleen de carrier en errorcode. Geen trackingcodes, postcodes, namen of adressen.
• Geaggregeerde aantallen trackings per dag per vervoerder (geen individuele gegevens, niet herleidbaar tot personen).
• Onbekende productcodes en nieuwe API-velden die we van vervoerders ontvangen, puur om de dienst uit te breiden. Hier zit nooit klantdata in — alleen het type-naam van het veld en het type van de waarde.

Je trackinghistorie (codes, namen, statussen) wordt in localStorage van je browser bewaard. Maximaal 50 pakketten, niet langer dan 30 dagen. Je kunt deze op elk moment wissen via de “Wissen”-knop in de app, of door de site-data van je browser te legen.

Als je het vinkje “Postcode onthouden voor volgende keer” aanvinkt, wordt jouw postcode lokaal bewaard. Vinkje uit = niet bewaard.

We gebruiken uitsluitend functionele cookies: één om misbruik van de dienst tegen te gaan en — alleen na inloggen — één voor je sessie. Ze bevatten geen identificeerbare informatie. Geen tracking-, marketing- of analyse-cookies.

Lees meer in ons cookiebeleid.

Pakketspoor werkt volledig zonder account. Maak je er wél een aan (via een inloglink per e-mail — we gebruiken geen wachtwoorden), dan verwerken we extra:

• Je e-mailadres (nodig om in te kunnen loggen)
• Een optionele weergavenaam, alleen als je die zelf invult
• Per ingelogd apparaat: het tijdstip van inloggen, een gemaskeerd IP-adres en het browsertype — zodat jij in je account kunt zien waar je ingelogd bent en sessies kunt intrekken
• Je opgeslagen pakketten (trackingcode, vervoerder, status en eventueel een zelfgekozen naam) zodat je historie synchroniseert tussen apparaten. Postcodes worden hierbij versleuteld opgeslagen.

Inloglinks zijn 15 minuten geldig en eenmalig bruikbaar; voor het verzenden gebruiken we een professioneel e-mailverzendsysteem dat de mail alleen aflevert en niet voor andere doeleinden gebruikt. Sessies verlopen na 30 dagen inactiviteit. Je kunt je account op elk moment zelf verwijderen via de accountpagina — dat wist direct en permanent al je gegevens (geen herstelperiode).

Voor elke tracking-opdracht sturen we de trackingcode (en optioneel postcode) door naar de API van de vervoerder. Deze vervoerders hebben hun eigen privacybeleid. Wij ontvangen alleen de status-informatie terug en tonen die aan jou.

• Trackingcode/postcode zonder account: niet bewaard op server
• Opgeslagen pakketten mét account: zolang je ze bewaart of tot je je account verwijdert (postcodes versleuteld)
• Accountgegevens (e-mail, weergavenaam, sessies): tot je je account verwijdert
• Anti-misbruik-data (IP/cookie): maximaal 24 uur
• Foutlogs (geanonimiseerd): maximaal 500 entries (oudste eruit)
• Geaggregeerde, niet-herleidbare statistieken: tot 3 jaar
• Lokale browser-historie: 30 dagen

Je hebt het recht op inzage, correctie en verwijdering van eventuele gegevens die wij over jou verwerken. Omdat we trackingcodes en postcodes niet bewaren, is er in de praktijk niet veel waar inzage in mogelijk is, maar je kunt altijd mailen naar info@pakketspoor.nl.

Je hebt het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Tech&Tools
KvK: 87183560
E-mail: info@pakketspoor.nl